若您收到貨物有誤，請提供開箱影片, 並洽詢客服。

【  退 貨 須 知  】

1. 食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有 7 天鑑賞期。
2. 為了守護每一份甜點的新鮮與安全，商品如已寄出，將無法提供退貨服務，敬請見諒。請務必在您收到商品後，立即確認商品狀況。
3. 退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，請將所有內容物妥善包裝、完整寄回，並自費郵資補件。
4. 該筆訂單如需要退貨，消費金額-(該筆訂單的運費+寄回的運費)=實際退款金額。
5. 退回商品須含贈品、附件、包裝及相關法定單據（如實體發票、折讓單），否則有權拒絕受理。
6. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。
7. 當您提交退貨後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
8. 物流車體運送途中，由於路途遙遠且車體行駛中一定會晃動，當碰上路況不佳造時，可能會造商品的位移及碰撞，若禮盒包裝微損，均不在毀壞補償範圍內。

 商品外觀如果嚴重受損，請在當下時間拍照存證(需拍攝商品在商品包裝內的樣子以及紙箱)，並請在當天聯絡我們！若很明顯是運送時物流人員的疏失，我們會在第一時間與物流公司做聯繫處理，在還未處理前，請不要丟掉或吃掉商品！請保留收件時的狀態，已避免與物流公司的糾紛。

【  退 款 說 明 】

1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
2. 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續，及符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們14天內會再將款項退到您的帳戶。

【 無 法 退 貨 情 況 】

1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
2. 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
3. 提出退貨申請後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
4. 若您以信用卡完成付款，惟因各家銀行結帳週期略有不同，若退款處理時間逾本期結帳日，款項將於下個月帳單中顯示為退刷（或抵扣）金額。

【 客 服 時 間 】

線上客服時間：週一至週五，10:00-17:00，12:00~13:00為午休時間（假日休息、國定假日、其他公告休假日期均無提供客服服務，還請見諒）
客服聯絡電話：02-8695-1457
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